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Voici toutes les informations nécessaires pour que vous passiez un agréable moment en notre compagnie.

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Méga Centre Beauport
847 rue Clemenceau
Québec (Québec) G1C 2K6
Téléphone : 1 877 700-5836

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Heures d’ouverture

Tous les jours, de 9 h à 3 h

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Le Salon de jeux est ouvert pendant les jours fériés.

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EXCLUSIVITÉ CASINO PRIVILÈGES Navette gratuite vers le Casino de Charlevoix

Départ du Salon de jeux de Québec tous les vendredis et samedis

Une virée dans Charlevoix le temps d’une soirée, ça vous dit? Montez à bord de notre navette au Salon de jeux de Québec et laissez-nous vous conduire au Casino de Charlevoix. C’est gratuit!

Pour profiter de ce service, vous devez être membre Casino Privilèges et avoir réservé votre place en personne au comptoir Expérience client à partir du lundi précédant le départ. Premier arrivé, premier servi!

Consulter l'horaire

Stationnements

Des stationnements extérieurs sont à votre disposition gratuitement.

Le transport en commun et un service de taxi sont disponibles en tout temps. Nous vous invitons à les utiliser pour vous rendre au Salon de jeux.

Vestiaires

Les vestiaires sont ouverts.

Les sacs à dos, casques de moto, parapluies et autres effets personnels de ce genre sont interdits en salon de jeux. Seuls les sacs à main et les manteaux portés sur le bras sont acceptés à l’intérieur du Salon de jeux.

Le Salon de jeux de Québec n’est pas responsable des objets perdus ou volés.

Sécurité

L’accès au Salon de jeux de Québec est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Une preuve d’âge peut vous être demandée. Assurez-vous d’avoir avec vous une pièce d’identité originale valide avec photo. Les photocopies et les photos sur appareil mobile ne sont pas acceptées.

Règles de sécurité

Général

Un réseau sans fil (WiFi) est offert gratuitement dans tous nos établissements.

Les clients doivent avoir une tenue vestimentaire appropriée. Tout vêtement à caractère violent ou associé à un regroupement reconnu comme violent est interdit.

Les distributrices de billets à gratter de Loto-Québec en libre-service ne sont pas fonctionnelles pour le moment. Les produits de loterie sont en vente au comptoir Expérience client.

Accessibilité

Le Salon de jeux de Québec est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Des fauteuils roulants sont mis à la disposition de la clientèle. Un client qui désire emprunter un fauteuil doit se présenter au comptoir Expérience client.

Les fauteuils roulants ne peuvent pas être réservés.

Le Salon de jeux ne peut garantir la disponibilité des fauteuils roulants.

Consultez l’offre de jeu du Salon de jeux de Québec

Caisses

Nos caisses et nos guichets sont ouverts.

Les services suivants sont disponibles aux caisses :

Échange de devises étrangères (dollars américains et euros) en dollars canadiens.

Des terminaux sont également à votre disposition pour les transactions suivantes :

Retrait bancaire;

Encaissement des coupons émis par les machines à sous.

Le bar est ouvert en tout temps durant les heures d’ouverture du Salon de jeux.

Pour plus d'informations, visitez la page du Bar Ludo.

Vous avez gagné à la loterie? Félicitations!

Vous pouvez réclamer votre lot au centre de réclamation du Salon de jeux de Québec selon les informations ci-dessous.

Lot de moins de 2 000 $ : Vous pouvez vous présenter à une caisse du Salon de jeux tous les jours de 9 h à 23 h.

Lot de 2 000 $ à 24 999,99 $ : Vous pouvez vous présenter à une caisse du Salon de jeux du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30, sauf les jours fériés.

Lot de 25 000 $ ou plus, rente ou participation à un jeu télévisé Prenez rendez-vous en communiquant avec le service à la clientèle de Loto-Québec au 1 866 611-5686.

Lot gagné en groupe traditionnel (lot partagé entre deux personnes et plus) : Seuls les lots de moins de 2 000 $ peuvent être réclamés par un membre du groupe au Salon de jeux. Pour connaître les modalités de la réclamation en groupe, rendez-vous à la page Réclamer un lot.