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Réouverture

Réouverture du Salon de jeux de Trois‑Rivières

Nous sommes heureux de vous accueillir à nouveau!

Tout a été mis en œuvre pour que votre sécurité ainsi que celle de nos employés soient assurées. C’est pourquoi nous avons établi des mesures de protection et de prévention, basées sur les recommandations de la Direction de la santé publique du Québec et de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST).

Voici la combinaison gagnante pour vous divertir en toute sécurité

  • Révision des heures d’ouverture

    Pour permettre une désinfection quotidienne complète de notre établissement, nous avons modifié nos heures d’ouverture :

    Du lundi au mercredi de 10 h à minuit
    Du jeudi au dimanche de 9 h à minuit

    Capacité maximale réduite

    Pour faciliter la distanciation physique, nous limitons le nombre de clients en salon de jeux, soit un maximum de 250 personnes à la fois.

    Mesures sanitaires et nettoyage

    Pendant les heures d’ouverture, des mesures sanitaires strictes sont appliquées dans tous nos points de contact avec notre clientèle. De plus, le nettoyage des surfaces est effectué quotidiennement selon les plus hauts standards d’hygiène, et la fréquence a été augmentée.

    Réservation

    Pour une visite au Salon de jeux, nous vous invitons à réserver votre place en ligne à l’aide de notre nouvelle plateforme RSVP. C’est la seule façon d’obtenir un accès prioritaire.

    Le système de réservation RSVP : foire aux questions

    Réservez

  • Affichage

    Vous verrez que de l’affichage rappelant les mesures d’hygiène et de distanciation physique à respecter a été apposé un peu partout dans le Salon de jeux. Il est important de suivre la signalisation mise en place pour assurer votre sécurité et celle des autres. Par exemple, pour respecter le nombre maximal de personnes dans les toilettes, ou le sens de la circulation lors de vos déplacements dans le Salon de jeux.

    Port du masque ou du couvre-visage obligatoire

    Nous vous demandons de porter un masque ou un couvre-visage dans notre établissement. Vous pourrez en demander un à l’entrée, si vous n’avez pas le vôtre. Cette mesure est dictée par les autorités de santé publique.

    Prenez note que le port de la visière seule n’est pas accepté.

    Révision de l’offre de jeu, de bar et de restauration

    Notre offre de produits et de services est limitée et adaptée pour assurer le respect des normes en matière d’hygiène et de distanciation physique. L’ensemble de notre offre respecte les directives données par les instances gouvernementales.

    Réaménagement des aires de jeu

    Les machines à sous et appareils de loterie vidéo sont disponibles selon les normes de distanciation physique. Un nettoyage et une désinfection de l’appareil ainsi que du siège sont faits avant qu’un client prenne place.

    Désinfection des mains

    Le nettoyage des mains est obligatoire à l’entrée et à la sortie du Salon de jeux ainsi qu’à plusieurs endroits en salon de jeux. Des stations de lavage de mains ou de désinfectant sont installées à l’entrée et plusieurs distributeurs de désinfectant sont mis à votre disposition partout dans l’établissement.

  • Distribution de stylets

    Un stylet tactile neuf vous est offert à l’entrée du Salon de jeux pour vous éviter tout contact avec les appareils de jeu.

    Jeu responsable

    En matière de jeu responsable, tous nos services sont maintenus.

    Hygiène du personnel

    Nos employés sont tenus à des mesures d’hygiène strictes pour vous offrir un service des plus sécuritaires. Avant de se rendre au travail, nos employés doivent répondre à un questionnaire d’autoévaluation au sujet de leur état de santé.

    Installation de panneaux de protection

    Pour assurer votre sécurité et celle de nos employés, nous avons installé des panneaux de protection sur nos différents comptoirs (ex. : celui du service à la clientèle).

    Mesures complémentaires de protection à respecter en tout temps

    • Restez à la maison si vous ou un membre de votre famille présentez des symptômes de la COVID-19, ou si vous êtes en quarantaine à la demande des autorités de santé publique;
    • Respectez une distanciation physique de deux mètres entre vous et les autres;
    • Éternuez ou toussez dans votre coude;
    • Évitez de vous toucher le nez, les yeux et la bouche;
    • Lavez-vous les mains fréquemment;
    • Jetez immédiatement vos mouchoirs utilisés.

Ces mesures préventives ont été mises en place pour assurer la sécurité de tous. Nous croyons que le maintien d’un environnement sécuritaire est une responsabilité partagée et vous remercions pour votre collaboration.

Notre parcours clientPour profiter au maximum de votre visite en salon de jeux, consultez notre parcours client, conçu pour que vous viviez une expérience divertissante et sécuritaire.

  • Réservation

    La préparation avant une visite en salon de jeux repose sur un système de réservation. Cela permet de gérer l’achalandage et les files d’attente dans nos établissements.

    Notez que nous n’acceptons pas les nouvelles visites après minuit. Seuls les clients déjà présents en salon de jeux pourront y demeurer.

    Réservez

     

    Site web

    • Notre site Web est mis à jour régulièrement pour vous donner toute l’information dont vous avez besoin. Venez nous visiter souvent.

     

    Médias sociaux

    • Nous sommes toujours présents sur les médias sociaux pour demeurer en contact avec vous le plus efficacement possible.
  • Autobus

    • Le service de transport en commun (ex. : autobus des réseaux publics) est disponible. Vous devez suivre les règles d’hygiène et de distanciation physique établies par l’entreprise qui offre le service.
  • Stationnement et navette

    • Vous verrez que de l’affichage rappelant les mesures d’hygiène et de distanciation physique à respecter sur le site de l’établissement est installé dans les stationnements.
    • Le service de navette entre le stationnement et la porte d’entrée n’est pas en vigueur.
    • Comme les vestiaires sont présentement fermés, nous vous invitons à laisser vos objets personnels dans votre véhicule. Bien que le Salon de jeux assure une surveillance dans ses aires de stationnement, il n’est pas responsable des vols qui pourraient survenir. Ainsi, nous vous invitons à limiter le plus possible la quantité d’objets personnels lors de vos visites dans nos établissements.
    • Notez que les sacs à dos, casques de moto, parapluies, etc. sont interdits en salon de jeux.

     

    Entrée

    • Un système de gestion des files d’attente, y compris un système de marquages physiques et de l’affichage, est mis en place. Vous devrez respecter en tout temps deux mètres de distance entre vous et les autres.
    • Vous verrez que de l’affichage rappelant les mesures d’hygiène et de distanciation physique à respecter est installé à l’entrée du Salon de jeux.
    • Un employé pourrait être appelé à procéder à un contrôle de votre identité ou de votre état de santé à votre arrivée.
    • Des stations de lavage de mains ou de désinfectant sont également installées à l’entrée du Salon de jeux, de manière à faciliter la désinfection de vos mains.
    • De façon à respecter les mesures d’hygiène recommandées, nous vous remettrons un stylet neuf avec embout en caoutchouc. Utilisez-le sur l’écran tactile des appareils. Vous éviterez ainsi de les toucher.
    • Nous vous invitons à avoir votre preuve de réservation en main à votre arrivée et à suivre les directives données par nos employés.

     

    Sécurité

    Certains protocoles ont été revus et d’autres ont été créés en raison de la situation actuelle. Les mesures mises en place visent à assurer votre sécurité ainsi que celle de nos employés lors des interventions, notamment :

    • la vérification d’identité sans contact;
    • l’intervention de secourisme;
    • la prise en charge d’une personne commençant à ressentir des symptômes de la COVID-19;
    • les rencontres avec un client en privé;
    • la gestion des objets trouvés.
  • Guichet automatique

    • La gestion de la file d’attente dans les zones des guichets est effectuée à l’aide de pastilles au sol indiquant la distanciation physique requise.
    • Une station de désinfectant est placée à côté des guichets pour vous permettre de vous désinfecter les mains.
    • Vous verrez que de l’affichage sur le respect de la distanciation physique entre les clients est apposé. Notez que les guichets sont désinfectés toutes les 30 à 60 minutes. 
    • ployés.

     

    Toilettes

    • Les produits désinfectants utilisés sont homologués par Santé Canada.
    • La fréquence du nettoyage complet des toilettes est augmentée de 33 %.
    • Les toilettes sont nettoyées toutes les deux heures.
    • Des urinoirs sont fermés pour respecter les normes de distanciation physique.
    • Comme les cloisons des cabinets assurent une protection, plusieurs cabinets peuvent être utilisés simultanément.
    • Vous verrez que du marquage au sol indiquant les consignes de distanciation physique à l’intérieur des toilettes et pour l’accès aux lavabos est ajouté.
    • Vous verrez aussi que du marquage au sol est ajouté pour l’attente à l’extérieur des toilettes.
    • Vous verrez que de l’affichage indiquant le nombre de personnes maximal à l’intérieur des toilettes en fonction de la taille de la pièce est ajouté.

     

    Vestiaires

    • Les vestiaires sont fermés.
    • Si vous venez nous visiter avec votre véhicule, nous vous invitons à laisser vos objets personnels à l’intérieur de ce dernier. Bien que le Salon de jeux assure une surveillance dans ses aires de stationnement, il n’est pas responsable des vols qui pourraient survenir. Ainsi, nous vous invitons à limiter le plus possible la quantité d’objets personnels lors de vos visites dans nos établissements.
    • Notez que les sacs à dos, casques de moto, parapluies, etc. sont interdits en salon de jeux.
  • Comptoir et expérience client

    • Notre comptoir Expérience client est équipé de panneaux de protection.
    • La gestion de la file d’attente à l’accueil est effectuée à l’aide de pastilles au sol indiquant la distanciation physique requise.
    • Le comptoir et les équipements sont désinfectés après le passage de chaque client.
    • Vous avez l’obligation de vous désinfecter les mains.
    • Un nettoyage complet du comptoir est fait toutes les quatre heures.
  • Promotions et événements

    • Les promotions et événements sont annulés.
  • Machine à sous/appareil de loterie vidéo

    • Les machines à sous et appareils de loterie vidéo sont disponibles selon les normes de distanciation physique.
    • L’agent du service à la clientèle nettoie et désinfecte la machine à sous et l’appareil de loterie vidéo ainsi que le siège avant qu’un client prenne place.
    • L’agent du service à la clientèle active la machine ou l’appareil désinfecté à la demande du client.
    • Les machines à sous et appareils de loterie vidéo sont activés de manière à assurer la distanciation physique entre chaque client.
    • Un nettoyage complet des machines à sous et des appareils de loterie vidéo est fait à la fermeture de l’établissement.
    • La majorité des paiements aux machines à sous et aux appareils de loterie vidéo se feront sans interaction humaine. Si un montant important venait à être remporté par un client, un agent du service à la clientèle se présenterait à la machine à sous ou à l’appareil de loterie vidéo pour procéder au paiement du lot.

     

    Roulette électronique

    • L’agent du service à la clientèle nettoie et désinfecte le terminal ainsi que le siège avant qu’un client l’utilise.
    • L’agent du service à la clientèle active le terminal désinfecté à la demande du client.
    • Les terminaux sont activés de manière à assurer la distanciation physique entre chaque client.
    • Un nettoyage complet des terminaux est fait à la fermeture de l’établissement.
    • La majorité des paiements aux terminaux se feront sans interaction humaine. Si un montant important venait à être remporté par un client, un agent du service à la clientèle se présenterait au terminal pour procéder au paiement du lot.

     

    Autres jeux

    • Le black jack électronique n’est pas offert.
  • Distributrice de billets à gratter de Loto-Québec

    • Les distributrices de billets à gratter de Loto-Québec en libre-service sont hors fonction.

     

    Célébration des gagnants

    • Lors de la célébration des gagnants, les règles d’hygiène et de distanciation physique applicables sont respectées.
  • Service de chariots dans les aires de jeux

    • Un service de boissons non alcoolisées sera offert en établissement.

     

    Stations de boissons fraiches

    • Les stations de rafraîchissements non alcoolisés en libre-service sont fermées.

     

    Restauration et Bar Ludo

    • Les normes prévues par les autorités de santé publique et la CNESST sont appliquées.
    • Un service de restauration adapté et limité sera offert au bar Ludo.
    • La terrasse du bar Ludo demeure ouverte.

     

    Abri extérieur

    • L’aménagement des bancs est revu pour respecter la distanciation physique.
    • Vous verrez que de l’affichage indiquant le nombre de personnes maximal est installé dans l’abri extérieur.
  • Caisse

    • Le comptoir des caisses est équipé de panneaux de protection.
    • La gestion de la file d’attente aux caisses est effectuée à l’aide de pastilles au sol indiquant la distanciation physique requise.
    • Les équipements sont désinfectés après le passage de chaque client.
    • Vous avez l’obligation de vous désinfecter les mains.
    • L’environnement complet des caisses est nettoyé toutes les quatre heures.

     

    Sortie

    • Vous verrez que de l’affichage vous invitant à vous désinfecter les mains à la sortie de l’établissement est installé.
  • Employés

    • Nos employés sont tenus à des mesures d’hygiène strictes pour vous offrir un service des plus sécuritaires. 
    • Avant de se rendre au travail, nos employés doivent répondre à un questionnaire d’autoévaluation au sujet de leur état de santé.  
    • Des équipements de protection individuelle, tels que des couvre-visages, des masques de procédure, des visières, des gants jetables, etc., sont fournis aux membres du personnel.  
    • Dans la mesure du possible, nos employés doivent respecter la distance réglementaire de deux mètres entre eux. 
    • Notre personnel est formé pour réagir adéquatement en cas de présence de visiteurs présentant des symptômes de la COVID-19.

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